前輩八招行天下

前輩用人、管人、馭人「八字訣」


有博友說做人做事只要「用心」便一定會成功。至於“法門”方面，只要思維正確則條條大道通羅馬，時代在變，但真理不變。

這位博友說得不錯，但我認為“法門”應該是：抓緊目標，手法運用可以因人制宜、因事制宜、因時制宜，只要把握好「三因」就能輕鬆自如，成就在彈指之間。 曾經聽前輩說過用人、管人、馭人「八字訣」，記得大概如下：

1. 「導」～下屬犯嚴重錯誤時，管理者先要按理作出批評，用心點化、引導、教導。
2. 「靠」～鼓勵各層員工提出工作改善意見，促下情上達，徵詢、聆聽、靠信員工。
3. 「賞」～喜歡上司讚賞和肯定是普遍下屬的心態，只要運用得宜，必有良好效果。
4. 「恤」～管理者要瞭解體恤下屬，小事關心，大事幫忙，溝通、籠絡、凝聚人心。
5. 「激」～激勵是一種藝術，可以用有形的薪金獎金，也可以是無形的讚揚和鼓勵。
6. 「放」～適當的放權，意味著對下屬的信任和認可，培養人才營和造接班人氛圍。
7. 「懾」～下屬之中難免有桀驁不馴者，滋事鬧事者，不可不防，必需時要震攝之。
8. 「棄」～夢幻組合難求，可用二人三足，三人四足，揚長補短，逼不得已...斷捨離。

2018 活得怎麼樣？

今夜是除夕，回顧過往一年活得怎麼樣？

自娛自樂，活得有趣

去年運動比較少，看書比較多，書本帶來知識，知識開拓思維，繼而引發交流，海匯百川必有收穫。流行音樂是我最大的興趣，Facebook 直播已經開過，會繼續努力，盡量走得更遠。

總結：2018活得有趣，祝願大家2019活得更有趣，新年進步、幸福、健康、快樂！

Come on 雄起來！

昨天參加了一個建隊活動，談到如何能夠使一個企業的業務提升起來？

Come on 雄起來！

我認為首先要把企業的「核心競爭力」找出了，認定了便全心、全意、全力地去幹，業務自然就會...雄起來！

What is Core Competency? 什麼是「核心競爭力」？

A Core Competency for a firm is whatever it does best to out-perform competitors. 

簡單來說，客戶為什麼選擇我，而沒有選擇到你，這就是我們的「核心競爭力」。「核心競爭力」可以有很多不同的類別，可以是品牌、產品、技術、價格、銷售、服務...。 For example, 

• Apple used core competency of innovation, sales & service.
• Nike used ...product design & development. 
• Amazon used ...efficient supply chain management.
• Wal-Mart used ...low cost advantage to price out competitors, then generate large sales volume though low profit margin.

企業找對了自己 core competency 之後，最重要還是要培養出一隊有“狼性”的進攻隊伍去執

Team Player

行。什麼是“狼性”？ 其實“狼性”不是可怕的東西，反過來說是一種積極求生的本性。狼性有三個特點：

1. 靈敏銳利的嗅覺 （sharp market sense）
2. 勇於進攻的精神 （courageous striker spirit）
3. 群體奮鬥的意識 （think team and together we win)

這種性格對有些人來說是與生俱來的，有些人是可以後天培養的，把這種正面積極的態度，發展成為了個性的“執著”，最後成為了一個不屈不撓的群體進攻者 team player/striker、成功者 ACHIEVER！

銷售服務DNA

『這項目我們輸了，因為報價輸了。』每次我聽同事這樣說，心裏就不舒服，但今天又聽

銷售服務

了，只能瞪著眼硬接受嗎？為什麼對手出價比我們低他們就一定贏呢？

不自覺的走進了我常去的茶餐廳，我對櫃檯Michael說：「要一份下午茶，吃炸雞脾，配沙律，凍檸茶小甜小冰。」「Mike哥，今天這麼晚還未吃午飯？這樣，我們還有一個燒鵝脾，不如就來一份燒鵝脾飯？送你一個剛煲好準備賣晚餐的排骨章魚年藕湯。」Michael說。我感覺很好，不期然說：「Why not？好呀！」

燒鵝脾飯

燒鵝脾飯上來了，我一邊吃一邊看著鄰座吃茶餐的人，心裏算著

Michael真是個好了不起的伙計，他竟然把本來一份36蚊下午茶餐 cross sell 成為一份72蚊燒鵝脾飯，能做到因為他平時與客人的關係好，所以能夠在彈指之間用關係很舒服的把客人的單子和公司的營業額增加了一倍（36 x 2 = 72）。

感悟：有「銷售服務DNA」的員工是寶。

面對新時代，香港甚麼樣才能生存呢？

有一位博士朋友問我，香港整個零售環境正處於大轉局，處於三高（工資、租金、物價）一低（利潤）成為常態，香港生意

進入微利時代，甚麼樣才能生存呢？

最近我從國內回來，聽特首給了港人五招：

1. 融入國家大局，受惠「一國兩制」的優勢。
2. 鞏固傳統的金融和提升現代服務業。
3. 推動創新，引進科技人才。
4. 抓好國家帶來的機遇（一帶一路、大灣區、高鐵大橋）。
5. 發揮香港的獨特功能，助力國家貿易和投資自由化。

我沒有“招”，只能請這位博友聽一首由黎小田作曲，盧國沾作

詞，關正傑唱的麗的電視劇主題曲～天蠶變：

• 希望港人有『獨自在山坡，高處未見高』的膽色和霸氣。
• 也能夠明白『絲方吐盡，繭中天蠶，必需破籠牢』物極必反的定律。
• 最後有準備『抹去了眼淚，背上了憤怒，讓我攀險峰，再與天比高』的心態。

為什麼川普引來噓聲和訕笑？

今天美國副總統彭斯在一個公開場合，發表評擊中國的講話。

彭斯評擊中國試圖破壞美國民主

其中特別指中國干預美國中期選舉和民主。彭斯對中國目前在貿易、知識產權、地區安全以及人權等多方面的政策提出評擊，砲批中國利用政治、經濟、軍事和宣傳手段，影響美國。指中國不希望美國的川普總統連任。中國外交部立刻回應彭斯說法是「無中生有」。

其實中美貿易戰，川普要的是：「三零二停一允许」。

川普：「三零、二停、一允許。」

• 零 關稅、
• 零 關稅壁壘、
• 零 補貼。
• 停 止盜竊知識產權、
• 停 止技術轉移。
• 允许 美國人在中國擁有自己的企業。

自古以來，貿易不就是透過談判和協商定出一個雙贏結果嗎？那裏有人像川普用「雙輸拳」來解決問題？最近川普在聯合國上發飆，說現在中國習主席可能已經不再是他“朋友”了，其實這非常可笑，誰曾相信過川普的說話就是傻瓜。彭斯只是出來為川普“助拳”罷了，難道：

美國惡霸犬 ～ American bully pitbull

• 美國人就能加別人關稅，別人就不能還手嗎？
• 美國人沒有間諜嗎？沒有在別人地方收集情報嗎？
• 美國人放無人機到別人地方巡航就不是軍事窺探活動嗎？
• 美國人喊著民主干涉別國管治就不算是干涉別人內政嗎？
• 美國總統一口說你是我“朋友”，一手插進你“口袋”發財，另一隻手拿“刀子”架著你.... 如果不順從就邊下手邊說：“跟你算過帳，你便宜大了，你不是我朋友了，我會使辦法搞得你更慘，我知道你已經很慘了。” 這是“朋友”或者“大國”所為嗎？

難怪川普在聯合國吹噓「美國最強」的時候引來噓聲和訕笑！

川普說：「我沒料到是這種反應，但沒關係。」

看完「人到中年後的困境」後感

每天收很多Whatsapp，有些很有趣，如果懂得參透其中，有些甚至會帶來啟發性。今天

每天看Whatsapp感悟人生

收了一個，說是某君在大學校友會演講，主題是「人到中年後的困境」，據說全場有七百聽眾笑聲不斷，全文如下：  

     

『親愛的同學們： 有首歌唱的是”明天會更好”，是為了給人信心與鼓勵。其實現實生活裡明天會不會更好不知道，但明天會更老是確定的。 歲月要走過，才知道它的凌厲，到了某個年紀不得不承認地心引力的厲害，器官樣樣俱在，只是都下垂，所謂的”萬般皆下垂，唯有血壓高”。中年後的身體起了很大的變化，蘋果變成梨子型，坐著打瞌睡，躺著睡不著。想記的記不起來，想忘的忘不掉。更糟的是哭的時候沒眼淚，笑的時候一直擦淚。頭上是“白髮拔不盡，春風吹又生”，男士們的髮型也個個如小說家莫言所說的“地方支持中央” ，兩邊往中央梳，遮住稀疏的部分。記憶力明顯衰退，從一個房間走到另一個房間，就是想不起到這兒來要做什麼？忘了剛剛說過的話，變得一再重復碎碎念。一位老先生甚至說他有一次竟然笑到一半忘記為何而笑。“少年夫妻老來伴”，中年夫妻怎麼辦？有人形容食之無味，棄之可惜，彼此的壞習慣改不了，有的夫妻是什麼項目都可以吵，從來沒有妥協過，想想婚前是 “好有話說”，婚後變成 “無話可說”。每個來到世間的生命，像 “整存零付” 一樣，一點一滴地離去，剛剛才是意氣風發的少年，一轉眼變成哀樂中年，還有人要譏笑一些老年人說是 “知識退化，器官老化，思想僵化，等待火化”。所以心裡建設靠自己，要人老心不老，皺紋長在臉上，不長在心上。再想想許多人沒有老的權利，年紀輕輕的就歸天了。生活態度也要調整，以前用健康換金錢，現在要用金錢換健康。有所謂的人生三歷：少年爭取的是好學歷，中年成功與否看經歷，年紀越來越大就要留意病歷。

無論如何，祝親愛的同學們健健康康，快快樂樂，心如頑童，笑口常開，向天再借50年！好嗎？』........掌聲不斷。

轉發的人說這篇演講講的都是大實話，認為也很風趣，是篇難得的好文章。

這可以是晨曦，也可以是晚霞

我覺得這些話須然不假，但最不好是搞笑之餘，卻散播著很大的負面思想，很多思想出問題的人，往往就是慣常把可以是正面的事倒過來變成負面的事看。比如說『少年夫妻老來伴』，那 “老來”應該是說五六十歲吧！現今世界跟古代不一樣，古時人的平均壽命是四十幾歲，現在男人是七十五歲，女的是八十五。現在五六十歲的人還能健步如飛，適當保養的玩起來還可以是生龍活虎。今天科技進步醫學發達，連癱瘓的人都可以用眨眼寫作。人可以老化，不能腐化！要不腐化便要與時並進，多看勵志的文章，多接觸好玩的朋友，遠離負能量的人和事，讓自己活得開心，心境不老自然老得年輕。