看天空做心理測驗

最近香港天氣很不穩定，偶然看見天空同時出現陽光、白雲、藍天、烏雲、微雨。手急眼快

用手機拍下來。

用這照片做了一個簡單的心理測驗：

1. 樂觀者說，太好了！有藍天，有白雲，黑雲帶來的雨，想只是過雲雨，很快就會過去了。
2. 悲觀者說，唉！最近每天都下雨，沒幾天好的，太陽出來一會，現在又下雨了。
3. 機會者說，真好！這可一次把所有的可能性都看了，陰、雨、晴任我選擇。
4. 神論者說，神奇呀！創造者多偉大，所以人要多謙卑、常反省。
5. 成就者說，這是人生縮影，藍天、白雲、黑雲同時存在，有能力者可以混淆黑白。

我的看法是，這照片有點像現在的國際大局，世界本來是藍天白雲，風光明媚，偶有甘露遍灑，潤澤萬物的，卻突然出現了一個烏雲蓋頂，反口覆舌，忽晴忽雨的川普，使當前國際事情國內化，國內事情國際化，簡單事情複雜化。

其實，無論陰、雨、晴.....最終都是歸於一個循環：為人民謀幸福，為民族謀復興，為世界謀大同。

要 “休息” ，想 “退休”，還是“血拼到底”？

今天朋友和我談退休問題，這些朋友都差不多是登 “陸” 之年，但眼見一些年屆70多歲的老闆還在上班，相比之下感到自己還是年青，所以未敢言退 ，最多也是“中場休息”一會 ，然後“充電” 再上吧！

血拼到底

其實，對我來說 “中場休息、充電” 已經是很久就不存在的概念，儘管年青時我可能有過，但後來在不知不覺的情況下，我已經把這每年六個星期的大年假（大部份同事都把大年假作為旅遊消閒用）主動從我的 “操作系統” 中刪除，取而代之的是，作為知識和技能上的充電用途，這裏要感謝家人的支持和諒解。

曾經看過一本書，作者認為每逢做一件事，如果需要用 “努力” 和 “堅持” 的心態才能完成的話，那這件事就很難會做到100分。所以作者想出了一個方法：無論做什麼事情，在開始之前，就要想盡辦法為這事情，賦予極其重大的意義。

比如，以我現在的年齡，要學彈鋼琴.....說大實話，不會是一件容易的事，至少不會有什麼動力要我去找老師上課，從學看簡譜和五線譜開始。那該甚麼辦？我得想個辦法，賦予這個對我來說是逆齡的活動一個極其偉大的意義。 於事，我決定，不單只學彈奏，我要學「彈唱」，就是一邊彈著琴，一邊唱著流行曲，「彈唱」需要極大的兼顧和協調，包括眼睛看，耳朵聽，腦子記，嘴巴唱，左手和，右手彈，腳踏板。為甚麼要唱流行曲，因為Pop Music容易引起一般人的共鳴，可以一起唱一起享受音樂帶來的快樂。我的偉大意義就是希望在五年之後，能夠自費開一個50-100人的「好朋友互動音樂會」，把所有贊助收入捐出來作慈善用途。

自從這個念頭出現，我的腦子就開始高度興奮，逆齡活動就變得很有目標和意義。所謂「一念一世界」，我認為只要想通了，在甚麼時候休息、充電、退休，甚至血拼到底也不重要。
操作系統中沒有因為 Low Battery 式的 “充電” ，只有 Energizer 式的 “加油” 。

agne's b. 創造了 「超預期體驗」

一般企業都會有銷售部門，有銷售便會有銷售員工和客戶經理，銷售人員日常的輪換和離職

agne's b.

 也是在所難免的。

• 一般公司的處理方式，通常讓新上任的客戶經理跟客人見面，自我介紹以便日後可以找到對方。
• 有經驗一點的處理方式，便會安排新來的客戶經理連同上級主管一起跟客人會面，把這個輪換手續，轉化成為一個客戶探訪和新人介紹。
• 老練一點的處理方式，便會帶上一點公司的贈品／禮品，或者約會客戶在餐桌上見面，讓客戶覺到與眾不同和「超預期體驗」。

何謂「超預期體驗」？

「超預期體驗」就是超出了普通預期的體驗，一個好的超預期體驗，能夠讓客戶成為公司的忠實支持者，只要達到這一步，往後談起業務來一切就容易很多了。反過來說，沒有意義的

“體驗” 會適得其反，比如有些大銀行，他們的客戶很多，但 銀行Marketing Department 市場推廣部對VIP segment 不能不做一點 “討好” 的舉措，所以每逢VIP客戶生日便送上一份很厚很重的郵寄，裡面只是賀卡和一大堆 “優惠券”，賀卡沒有稱呼客人，客戶經理簽名也沒有，電子簽名也沒有，能不感覺冰冷和麻木嗎？ “優惠券”更搞笑，因為銀行的marketing dollar都放到郵費和印刷品上了，所以這些所謂“優惠券”都不什麼吸引，全部都是美容院送一點療程，藉此他們好吸收新客人；飯店光顧滿五百／一千便送一個小菜或者一份生日蛋糕。對一些真正的VIP客戶來說，這些 “優惠券” 的最佳去處就是垃圾桶。

如何做到真正有意義的「客戶體驗」呢？

最近世界杯熱潮，有一天我太太收到一個 agne's b. 打過來的電話，他們是法國🇫🇷品牌，我們是他們的VIP會員，這次法國🇫🇷拿了世界杯冠軍🏆，agne's b.為了報答客戶支持，邀請我們到任何一家agne's b.門店，可以領取一瓶法國酒。我們很高興去拿了，是一瓶小的法國啤酒，雖然這瓶酒沒什麼，但我們就是很高興，因為這是超預期的，感受到agne's b.的誠意、領取過程也很簡單，我們離開時還光顧了他們一點東西呢！這是超越期望的客戶體驗 ～ exceed customer expectation！

「公共終身年金」者也可領「長者生活津貼」

有博友問：如果有人65歲, 又有少少資產過了審查額度拿不到「長律」, 是否應該買政府「年

金」減少資產可以收取「長律」 ?

這個問題問很好，也很現實。我認為政府就不如把資產審查的紅線提高，這些長者不就可以過關了嗎？政府也可以省掉很多審查的行政工作和費用，何苦要逼人投這種前15年只是領回自己投進去的錢，要80歲後才可以開始領取「年金」純利。根據統計，香港男性平均壽命80歲，就是說投「年金」者拿不了多少年“純利”，就應該走到人生道路的終點，最後家人也沒有什麼「年金」餘額可領。

我對這「公共年金」的分析，主要是從回報和理性的角度出發。當然看「西遊記」的人，有人喜歡孫悟空，有人喜歡豬八戒，甚至有人覺得牛魔王也很威風俊美的！所謂各有所好。

70歲想領年金純利要等多10年

總的來說，「自慰長糧」主要當事人感覺到 “安慰” 就好。

「公共終身年金」有沒有着數？

近日市面不斷宣傳叫65歲的人買「公共年金」養老，老婆也不停地追問我要不要申

公共年金

請，覺得政府出的所謂「自製長糧」不會搵笨，其實我對 “年金” 一直以來都沒什麼好感，所以我一直閉著，直到今天收集好了材料，在這裏跟大家或者家裡有長者想買的朋友一齊分享：

「公共年金」要65歲才能買，以投保一百萬為例：

男的每月收$5,800，173期回本 (14.4年開始為純利)。
女的每月收$5,300，188期回本 (15.7年開始為純利)。

每個月派給你$5,800，一年有$69,600，差不多有7厘利息回報，看來很吸引！但大家要看清楚，這$69,600其實不應該叫利息，其實開始的時候你只是拿回自己一百萬的錢。如果你做一百萬定期存款一年，到期利息和本金一齊拿，這叫「本利歸還」。

舉幾個例子可能會比較容易一點明白：

1）如果投保人65歲買「年金」，70歲不幸身亡，5年總共只拿了$348,000，原來投保的一百萬，家屬或受益人要分10年拿回餘下來的差額，直到保證期結束（保證期為15年即182個月），所以我認為投保者之前拿的三十幾萬其實是自己的錢。

2）如果投保者一直安好，便要14.4年才能拿回他原來投保的一百萬歸本，當時投

保人是80歲了。如果投保人85歲百年，那就他應該拿了20年每個月$5,800，共拿了$1,392,000，到時投保人的家人也不會有任何所謂淨餘價拿回去。簡單來說，投保人如果有85歲壽命的話，他和他的家人就只能拿一百三幾萬。我們一起來算一下，以現在銀行定期最高能做到2.15厘，20年復息，就有$1,530,000，比這個所謂「公共終身年金」的回報更好，如果我們加入考慮最近的加息元素，或者20年通脹對購買力的影響，這種「年金」的吸引力就更不用說了。

3）如果投保人有90歲命，那麼一定要恭喜他，因為他已經拿了$1,740,000，扣除一百萬他25年前自己出的錢，他是賺了$740,000，除25年實年息差不多是2.96％左右。這回報你滿意嗎？

看來不如買一點公用股股票、一點匯豐股票、一點恆生股票、一點領展股票回報可能會更好，當然股票是有升有跌的，但最重要是當有急事需要用錢的時候，你不會喪失這一筆 “老本” 的靈活性，因為在保證期內如果投保人百年，他的家人想一次過拿錢辦事的話，他們只能七折領回。

買這種「年金」有沒有着數？你們自己諗清楚啦！

倪匡 ～ 笑談生死

「明報週刊」訪問83歲小說家倪匡笑談“生死”，我的讀後感：

倪匡 笑談生死

1）倪匡說自小遭母親強迫他用右手寫字，從此以後他便左右不分兼有語言障礙，長大後學開車不成，學英語不成，考算術不成，連講話也不流暢。其實我覺得，這是倪老頭大智若愚，自嘲之言，看官一笑置之，無足認真。

2）倪匡恐共人人皆知，他夫婦移民了美國好一段日子，因為難忍移民生活黑板苦悶，終於要回歸香港，從他美國的花園大屋搬到北角的700平方呎房子，兩個老人雖然有錢，但子女不多往來，北角房子夠住了，也方便他們起居和打掃。倪開玩笑地說，每當他站不穩腳要倒之際，只需兩手一伸就是牆壁，用力一撐便能穩住了。這些說法，聽來好像有點滑稽，明顯是平日往來的人不多，兩夫婦年紀大了，為了避免獨居意外的發生，安全比什麼都重要，所以寧住北角的「健威花園」也不住美國的「華麗莊園」，是社會老年化「老人出事，懂自己救」的一種諷刺。

3）倪匡經歷過多次小中風，腿走路不方便，他羨慕坐電動輪椅的人，當開動輪椅時摩托和輪子吱吱作響，輪椅在行人路上飛馳「威風八面」。他堅持不運動，說花時間和力氣去學，學完了人都差不多完了，笑說是浪費時間。果然是 “快樂老人”的作風，很懂得自嘲取樂，暫且不談錯對，但固執和堅持對老人來說，可以說是正面的，是支撐生活下去的力量。

我的口福：台灣牛肉面＋Asahi

4）倪匡不戒口，喜歡吃鹹魚、鹹蛋、蝦醬蒸五花肉，從前一天喝幾瓶威士忌。這些食物對一些朋友來說視為毒藥，一點都不敢碰，一眼都不敢看，但血壓、血糖、膽固醇還是高企；但對這一位83歲的老人家來說是口福，每吃一餐我看他都會覺得是賺回來的，這活還不夠嗎？

5）倪匡說，死不 “討厭” ，病才 “討厭”。請大家注意他用 “討厭” 這兩個字，而不是 “恐懼” 來形容「生老病死」，從這字裡行間，我們不難看出老人的內心世界。他們看來不愁衣食，笑看生死，但內心還是感到孤寂惶恐，渴望得到關愛和照顧的。

倪匡是“智慧老人”，是有條件的名嘴名人，他們老年生活況且如此，何況是一些上了年紀，沒有依靠的平民百姓。社會老年化已經逼近，大家必須把身心準備好，否則到時情何以堪。

世界杯 ～ 巴西被淘汰了！

正如我早前說過，今年看世界杯猜球賽結果一定要多一點想像力。

世界杯伴侶～星加玻鹹蛋魚皮

強如德國🇩🇪被韓國🇰🇷淘汰了，美斯結束了，C朗飲恨了，阿根廷吃了兩蛋走了，西班牙🇪🇸從半場 1:1 後，下半場互搓了700多個傳球，拉布到加時互射點球，竟然輸了給一個大家都並不看好的俄羅斯🇷🇺，巴西🇧🇷以為是足球王國多屆世界杯冠軍，自持有天才尼馬便有持無恐，昨日之戰明顯缺乏針對性的戰略部署，結果又一證明「驕兵必敗」，“演員”尼馬要等四年後的世界杯才可以看到他的精湛演技了，餘下來的要看英格蘭🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿、法國🇫🇷和比利時🇧🇪……「世界杯」帶來給我的感悟是，世界沒有什麼強者必勝弱者必輸的道理，只有背城借一者、奮勇者、用心者可勝…期待看今晚俄羅斯有超水準的演出。

世界杯 ～ 「驕兵必敗」 Vs「背城借一」

今年看世界杯猜賽果一定要多一點想像力。強如德國泡湯了、美斯結束了、C朗飲恨了、阿根

驕兵必敗

廷吃了兩蛋走了、西班牙由上半場 1:1 全場互搓了700多個傳球，拖到加時互射點球輸了、巴西有持無恐打得飄拂，且看今晚對墨西哥如何，剩下來的要看英格蘭、法國、烏拉龜和比利時了。

奮力一搏

其實西班牙輸球早有先兆，在距離對葡萄牙不到24小時，西班牙足協突然宣布解雇球隊主帥，因為他在開賽前簽約了皇馬並公開，罪名是擾亂軍心，威脅國家利益和尊嚴，辜負球迷信任，這個行動在我們兵法上屬於「陣前易帥」是兵家大忌。昨天西班牙 Vs 俄羅斯，俄羅斯自知打不過西班牙，所以刻意集中防守，就算下半場幾位球員抽筋，他的都跑不動了，他們還是靠意志熬過了加時，最後互射十二碼，點球考技術和心裡素質，終於俄羅斯贏了西班牙出線。

感悟：在電視機前的每一位觀眾都會同意，西班牙技術明顯勝俄羅斯一籌，但西班牙軍心渙散，在進攻方面不認真，創造力就更加不用說了，最後輸球出局，自招其辱，這就是所謂「驕兵必敗」，持強輕敵必敗的道理。至於俄羅斯，本來就自知打不過西班牙，唯有用血肉長城死守到底，最後用「背城借一」的決心，在點球罰分環節，奮起一搏成功！

背城借一，可勝！